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「美柚」用户体验

从产品角度体验美柚这款产品。作为以为钢铁直男,假装自己是个小姐姐,强行体验一波,做个分析。
「美柚」官方功能描述
-2018独得用户恩宠的女生助手,超活跃的女性交流社区,超过1.5亿妹纸在这里。
-一款记录经期的APP,更是女性健康生活的正确入口,为女生提供购物、减肥、瘦身、美容、丰胸、星座交流,还可以随心切换备孕、怀孕、育儿模式!
简单来说,美柚是一款用来帮助记录经期、备孕、育儿的APP。上面有有趣的新闻推荐,好玩的评论,「她他圈」这样的互动交流区。在「柚子街」还可以完成一些特价物品的购买。
这款APP上有「只记经期」、「我在备孕」、「我怀孕了」、「我是辣妈」几个记录功能,在刚打开APP时会让你选择需要做哪个方面的记录。选择完成后会在产品的记录模块出现对应功能的记录,并且如果想要切换记录的内容,直接在记录模块也可以直接切换,比较方便。
记录功能选择
一般女性记录功能的核心是记录经期,重点体验『只记经期』。
「只记经期」
首页板块
「只记经期」首页(图片数据纯属虚构,仅供参考)
设定好只记经期之后,进入首页会显示距离大姨妈还有***天,预计月经开始日***,怀孕几率***,处于安全期。这点非常贴心,简单易懂很好。
体验不好点:
第一,为什么不在“怀孕几率和安全期”前面可以添加“今日”二字?我看到这个地方会问一下我自己,这说的是今天还是哪天。
第二、本身提醒多饮水和和少运动是非常暖心的,但是我看到对勾和红叉的时候,会稍微有一瞬间的自我对话:对勾表示应该,红叉表示不要。调动系统二思考后,暖心的感觉就没有那么强烈。
第三、首页显示个人记录的区域会自动隐藏,从产品的角度看可能是为了展示更多内容。但是我会因为找不到自己的记录而对首页不那么感兴趣,会直接进入记录查看我的数据。
第四、下面的消息推送。处于这个状态的mm们情绪本就焦虑,再推荐一些消极的内容,感受会不会更加不好呢。建议推荐一些有趣,好玩的文字或者视频,会更加符合这个状态小姐姐的口味。
记录板块
只记月经-记录板块
整体来说记录板块做的很贴心,小姐姐想要的基本记录功能都有了。可以对自己的记录做一次分析是很好的功能,图形化显示非常直观,前面两项还有和别人的对比,体验比较好。
亮点:记录下拉有「爱爱」「爱爱记录」「心情」和「好习惯」记录,这些记录都是通过选择的方式做记录,容易上手并且有趣。在「好习惯」部分,记录完成后还会有弹出星星的反馈,这部分产品功能设计比较用心。
「我在备孕」、「我怀孕了」、「我是辣妈」
切换这几个选项后,功能体验上和「只记月经」类似,针对相应主题记录的内容也稍有不同。
亮点:
1.进入每个功能后,「记录」下的功能略有不同。「我在备孕」的『记录』功能下面会有『我怀孕了』的提示选项,点击后可以引导你进入『我怀孕了』对应的记录内容。这个功能的设计非常用心。
2. 在『我怀孕了』功能下面有「孕期小工具」,细分出了‘妈妈需要’、‘宝宝相关’等类目。孕期遇到的问题都可以在这里寻找答案,这点也是非常贴心。
3.在『我是辣妈』板块,会有个『宝宝记录』功能。记录宝宝的哺乳情况,排便情况,成长曲线,宝宝症状。涵盖了宝宝成长过程中的大部分关键信息,并且在回顾宝宝成长历程时,也有据可查。
不足点
1.和上面一样,每日状态、注意事项不够直接明显。对应记录下的文章推送也是略显消极,不太喜欢。
2.在「我是辣妈」的「记录」下面,有个「宝宝出生了」选项,点进去后提示选择宝宝性别以及出生日期。本身这是一个非常好的功能,但是在设置就绪后再点开『宝宝出生了』,之前的设置没有保存,系统提示让重复设置。尝试了几次后,才设置成功,应该是系统bug吧。
产品在视觉上采用了粉色系,给人的感觉比较暖,并且看起来比较干净。也是大部分类似产品习惯采用的配色,符合用户的审美习惯。
另外在一些选项中的配图也比较卡通,UI的同学很给力,满满的少女心。记录日历中的名词会有专门的名词解释库,对于小白用户非常友好。从视觉角度看,对美柚的感觉可以打85分,留下15分让产品同学进一步发挥。
产品除了记录板块,还有「她她圈」「柚子街」板块。从用户角度看,「她她圈」其实是小姐姐们的社区。社区内容会根据对应的记录类型不同而推荐不同的内容,这点做的很贴心。我理解这个社区是一个用户自己生产内容的区域,可以增强用户粘性。在「她她圈」逛了几圈后,感觉有些内容还是非常有意思的,是个在空闲时间打发时间的好地方。
另外一个地方是「柚子街」,本质上是一个购物平台。货品大多是小姐姐们经常关注的内容,价格比较亲民,但是个人对产品质量没有太多信心。在平台上除了记录,好像找不到特别大的动力去购物,毕竟天猫京东这些大平台也可以满足这些需求。既然打造的是一个社区加购物的平台,美柚还需要在记录、社区、商城这几个元素的融合上多花点心思,只有这样才能发挥出平台最大的优势。另外,这个功能没有深入使用,不太清楚有没有其他特别的体验地方。
最惊喜的地方当数这个产品可以根据用户的个人特点,做到个性化推荐定制。比如,当我设定我是「记录经期」的时候,几乎后面所有的内容都会和这个主题相关,这点做的非常好。设定一个记录方式之后,就相当于给了产品一个我的用户画像,能够按照这个用户画像,做相应的推荐,比较符合我的预期。
另外一些比较贴心的小工具也很好。比如关于宝宝的记录小工具,以及根据自己数据查询健康情况的小工具。使用的时候比较方便,不需要去其他地方寻找了。
难以忍受的地方是广告的应推送。平台需要引入广告来盈利,这个可以理解。只是在广告的推送时机上需要再斟酌,很多广告是在一个让人比较愉悦的内容旁边推送了一个及其消极的广告。这么推送的广告特别影响心情。这点还需要产品负责人做的更精细点,在用户可容忍的范围内找到自己的商业盈利点是非常重要的。
建议根据不同的阅读主题,推送不同的广告,另外广告的文案也不够优美,需要继续斟酌。广告的数量不宜太多,会让用户反感。
这款产品能够在激烈的女性应用中脱颖而出,一个核心原因是功能设计全面。为女性用户提供了月经、备孕、怀孕以及育儿一站式解决方案。通过对多位女性用户的走访发现,应用数据记录不全面,需要不断更换应用确实是一大痛点。
另外,这款应用在广告推荐和用户体验之间的平衡做得不到位。有很多不相关的广告嵌入在某个特定主题中,给用户造成不友好的体验。
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美柚体验报告
你是美柚的用户,美柚的产品经理邀请你来做做访谈,问了你如下几个问题:
1你平时有使用软件记录或者管理经期吗?(男生版:你平时有使用软件记录女友/老婆的经期,以适时送上关怀吗)/(男生单身狗版:你知道有「美柚」、「大姨妈」此类产品吗?他们是用来干嘛的?)
2在使用软件时,你是如何做记录的,会用哪些功能?
3产品的视觉上是怎样的?给你的感受/印象如何?
4产品还有哪些「模块」或「功能」,你如何理解这些「模块」或「功能」的作用?
5使用产品中,最让你惊喜的是哪一点?
6使用产品中,最难以忍受的是哪一点?
7你会向朋友去传播这个产品吗?为什么?
花一定的时间,深入体验「美柚」,回答7个问题。———————————————————————————————————————
我之前用美柚只使用记录功能,体验其他功能的时候发现产品设计的有些杂乱,为了理清产品功能遂画了一张脑图。
1使用经历
美柚和大姨妈APP都用过,主要使用的功能就是记录经期。
2功能
按照APP的提示,输入经期开始日期,经期长度及周期长度,在本次周期内记录姨妈开始/结束日期、心情、症状、好习惯这几项,偶尔会看一下分析。
3产品视觉
底部导航模式,用户可以快速切换不同的版块;
默认皮肤为粉色,很适合女性这个群体;
icon走的萌系路线,同样是为了迎合女性受众;
整体视觉设计是符合女性群体的,但是风格太杂乱无章,不花时间好好研究一番的话很容易在APP中迷路,产品为了突出社区和商城给予了它们大部分的版面,个人感觉把工具的核心有点吞掉了。
4产品其他功能
美柚的核心功能是记录,非核心功能包括首页(美柚)、社区(她她圈)、商城(柚子街)以及设置(我)。
美柚
启动之后的页面,姨妈预测及怀孕几率模块在最上方,下面为OGC内容,占到了2/3的版面,上滑之后顶部可以切换不同的资讯tab,包括关注的人的动态,系统推荐,长/短视频,大姨妈相关等,也可自定义添加。右上角有签到按钮,点击之后进入柚子街,可获取柚币。
推测此设计是想吸引用户留在产品,增加用户停留时间,进而增加引流到其他模块的可能性,但对OGC的质量是个很大的考验,需要更精准的算法以及展现策略。
记录
核心功能页,这个版面比较简洁易懂易操作,顶部可以切换不同的人生阶段,右上角对应看记录分析,上半部分是日历,用不同颜色的字体标注了月经期、安全期等不同时期,下半部分是对应阶段可以记录的内容,但是在逻辑设计上有些问题,比如症状、好习惯这些应该将位置提前。
她她圈
位置在底部导航的最中间,也属于产品比较核心的功能,以社区方式提供女性相关的UGC和OGC内容,由圈子和话题组成。用户可以添加圈子、圈子签到、看帖子、发帖子。
她她圈的推出是美柚发展过程中的第一个重要节点,主要是为了解决工具类产品的用户“用完即走”的特性,增加产品用户活跃度和停留时长,给商业变现提供了可能。
柚子街
一站式购物商城,是美柚工具-社区-电商的商业变现模式中的重要一环,有独立APP。
有点像唯品会+淘宝结合的风格,莫名有种很土的感觉。
柚子街是纯第三方平台,不直接卖货,而是引入商家来卖,目前商品都来自淘宝和天猫,平台从交易中获取抽成,美柚不用管库存,也不用管供应链,更不用管售后,而是依仗流量平台优势坐地收钱,是一种非常轻的经营模式,但是也存在一定的隐患。
我
几乎是所有APP的必备模块,包含了所有用户信息的设置功能。
美柚的“我”模块主体为基础设置、8个混搭的功能合集和第三方服务,有一定的社交属性,在我的主页可以跟其他柚子互动。
整体排版让人很茫然,很多功能归属不明、重复出现,比如“小工具”和“设置”在基础设置的二级页面也有,是完全一样的;“小工具”的“小说”就是第三方服务的“小说”,而且“小说”都归到了工具为什么“小提醒”不算呢?
“收藏”除了展示收藏的商品和内容之外,居然还有历史浏览帖子的记录。
“柚子测评”是给美柚的官方账号开发的独立版块,里面会发布关于护肤、母婴、日化、美食等方面的帖子,会展示阅读和收藏量(这里的收藏和浏览记录不同步给“我”模块的收藏),目前尚未看出这个版块的独特之处。
5最惊喜的功能
首页的设计,可供用户浏览的内容非常丰富,可以说是QQ空间+UC+抖音+优酷的大合集,猜测产品设计者是为了留住用户,与美柚的战略有关,美柚的核心是工具,工具是要给用户提供方便提升效率的,而美柚目前做社交电商,需要提升用户在App的使用时间,所以在首页增加了内容模块,以信息流的形式展现,但是这样做问题也很突出,推荐内容的质量实在是参差不齐,很多都没有打开的欲望,长此以往用户可能会寻找“新欢”。
6最失望的功能
对于记录模块的分析功能,其实我是抱着很大的期待的,可能跟我的职业属性有关,但是美柚的记录分析仅仅是把用户过往数据做了一个统计,先不说查看历史数据非常麻烦,产品反馈给我的数据真的让我无法对自己的健康变化有什么感知,就算知道了有什么问题我也不知道下一步该怎么办。
建议美柚可以根据健康分析给用户一定的指导意见,也可以加入商品推荐,比如花草茶等,也算增加了变现途径。
7是否会推荐
会传播,因为每个女性朋友都应该关注自己的健康状况,但我不会只传播这一种产品,我觉得要看朋友的需求是什么,扔一张表格在这里,可以各取所需。